Často kladené otázky
- Obecné otázky
- Nákup vydání Lidových novin z archivu
- Mám promo kód
- Čtení novin
- Můj profil
- Pokud máte potíže
Obecné otázky
1. Co je to jedno vydání?
Jedná se o zakoupení přístupu k jednomu vydání z archivu (k dispozici jsou vydání od 17. 8. 2009). Zakoupit si jej můžete přímo na stránce www.lidovenoviny.cz/jedno-vydani. Výběr data provedete při prvním zadání kódů, který dostanete po zaplacení. Datum již poté nelze změnit. Ćíst vybrané vydání můžete po dobu 365 dní od zaplacení. Kód lze použít maximálně pětkrát.
2. Můžu si noviny nebo jejich část vytisknout?
Noviny, resp. jejich část lze vytisknout přímo z internetového prohlížeče, a to pouze pro vlastní potřebu.
3. Co je sídlo příjemce služby?
V souvislosti s právními normami platnými od 1. 1. 2015, musíme u elektronických služeb ověřovat sídlo příjemce služby. Při nákupu se Vás tedy ptáme na tyto údaje, které musíte pravdivě uvést.
4. Co když se sídlo příjemce služby změní?
Sídlo příjemce služby musíte aktualizovat ve svém profilu dle skutečného stavu.
Nákup vydání Lidových novin z archivu
1. Jak se dá zaplatit nákup jednoho vydání novin z archivu?
Jedno vydání je možné zaplatit dvěma způsoby.
- SMS platbou (musíte však mít povoleny premium SMS od vašeho mobilního operátora)
- platební kartou (přes zabezpečenou platební bránu prostřednictvím kreditní/debetní platební karty)
2. Jak probíhá nákup jednoho vydání z archivu?
Nákup probíhá na stránce www.lidovenoviny.cz/jedno-vydani. Zaplatit ho můžete kartou nebo pomocí SMS.
- Platba přes SMS - Musíte mít povoleny premium SMS a v případě předplacených služeb také dostatek kreditu. Zašlete zprávu ve tvaru: LN18 na telefonní číslo 90211. Obratem vám přijde na mobilní telefon kód, který zadejte na výše uvedené stránce do pole „Zadejte kód“. Následně klikněte na tlačítko „Použít SMS kód“. Kód je také možné zadat na webové stránce www.lidovenoviny.cz/kod
- Platba kartou - Pokud budete platit kartou, musíte nejprve zadat e-mailovou adresu, na kterou vám kód zašleme. Zvolte také prosím Stát (viz sídlo příjemce služby) a klikněte na „Zaplatit kartou”, budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde můžete vaši kartou zaplatit. Po úspěšném zaplacení se dostanete k vydání Lidových novin. Na zadanou e-mailovou adresu vám zašleme potvrzení o platbě a kód, který je nutný pro přístup k jednomu vydání novin. Pokud zůstanete na stránce, kam jste došli z platební brány, není nutné kód zadávat, protože bude již předvyplněný - pro opakované čtení je již nutné kód zadat na www.lidovenoviny.cz/kod
3. Kam zadám kód z SMS
Kód z SMS zadáte na stránce www.lidovenoviny.cz/jedno-vydani, kde jste si opsali tvar SMS, nebo na adrese www.lidovenoviny.cz/kod.
4. Kam zadám kód z e-mailu?
Stačí kliknout na URL adresu uvedenou v e-mailu, který vám zašleme po uhrazení částky za přístup k jednomu vydání. Kód můžete zadat také na adrese www.lidovenoviny.cz/kod.
5. Jak dlouho můžu číst jedno vydání?
Jedno vydání je přístupné pětkrát (čili na pět zadání kódu), který získáte po nákupu. Kód je platný po dobu 365 dní od zaplacení. Po zadání do prohlížeče v něm kód zůstane až 24h (v případě, že se z kódu neodhlásíte nebo si nevymažete historii prohlížeče).
6. Co když vyčerpám počet přístupů k jednomu vydání?
Pokud zadáte kód pětkrát nebo uběhne 365 dní od zaplacení přístupu, stane se kód neplatným. Není již tedy možné se ke čtení novin vrátit.
7. Dá se jednorázový nákup vypovědět?
Jednorázový nákup se nedá vypovědět.
8. Co dělat, když si chci koupit digitální MF DNES i Lidové noviny?
Noviny je nutné koupit odděleně. MF DNES na www.mfdnes.cz a Lidové noviny na www.lidovenoviny.cz. Na obě stránky se však můžete přihlašovat jedním účtem.
9. Co dělat, když potřebuji fakturu?
Fakturu získáte, pokud nám napíšete na adresu nebo zavoláte na telefon 225 555 533 (Call centrum je k dispozici od pondělí do pátku v době 7:30–16:00 hod.).
Mám promo kód
1. Kam zadám promo kód?
Promo kód zadejte na adrese www.lidovenoviny.cz/kod
2. Je potřeba se při zadání promo kódu registrovat?
Registrace probíhá po zadání promo kódu. Vyžaduje pouze váš e-mail a heslo, které slouží pro přihlášení do systému. Dále pak zadáváte jméno a příjmení pro vaši identifikaci. Pokud již účet máte, bude po zadání vašeho e-mailu požadováno pouze heslo pro ověření.
Čtení novin
1. Kde všude se dají číst noviny?
Noviny můžete číst na počítači s jakýmkoliv operačním systémem a internetovým prohlížečem. Číst můžete také na jakémkoliv chytrém telefonu nebo tabletu, který má přístup na internet alespoň pro stažení dat.
2. Jak se ovládá čtečka?
Ovládání čtečky je velmi jednoduché. Obrázkový návod najdete zde.
3. Musím si do telefonu nebo tabletu instalovat aplikaci?
Ne, není potřeba nic instalovat. Stačí jen zadat adresu do internetového prohlížeče, přihlásit se a číst. Pro pohodlnější přístup doporučujeme vytvořit si záložku, nebo zástupce na plochu.
4. Jak si zřídit rychlý přístup na čtení z telefonu nebo tabletu?
Stačí otevřít internetový prohlížeč v telefonu či tabletu, tam zadat URL adresu čtečky novin www.lidovenoviny.cz a poté si vytvořit zástupce na plochu. Kliknutím na zástupce na ploše se pak dostanete přímo do čtečky.
5. Dá se číst offline?
Ano, je to možné. Je však zapotřebí si nejprve na internetovém připojení stáhnout alespoň nějaká data. Data se uloží do lokální paměti zařízení a vy poté můžete číst offline.
6. Jak si stáhnu noviny do PC, telefonu nebo tabletu?
Noviny si stáhnete kliknutím na ikonku v pravém rohu čtečky. Návod najdete zde. Noviny se poté stáhnou do lokální paměti. Z lokální paměti ale nejdou otevřít, pouze opět z čtečky novin.
7. Můžu noviny číst z více zařízení?
Noviny můžete číst až z pěti zařízení. Pokud některé z nich nepoužíváte, stačí ho smazat ve vašem profilu. Poté můžete zařízení nahradit jiným.
8. Jak si odstranit zařízení, ze kterých už nečtu?
Na svém profilu přejděte do sekce „Aktivovaná zařízení”. Zde máte seznam všech zařízení, z nichž jste do čtečky novin přistupovali. U každého zařízení je znázorněn obrázek křížku či otevřené knihy a také datum a čas, kdy bylo naposledy použito. Otevřená kniha značí zařízení, z něhož aktuálně přistupujete do čtečky novin. Toto zařízení nelze odstranit. Ostatní zařízení odstraníte jednoduše tím, že kliknete na křížek. Zařízení lze odstranit nejdříve po 24 hodinách od prvního přístupu.
9. Jak se přihlásím ke čtení na jiném zařízení?
Na jakémkoli zařízení stačí v internetovém prohlížeči zadat URL adresu čtečky www.lidovenoviny.cz a poté se přihlásit svými přihlašovacími údaji. Přihlásit se můžete v pravém horním rohu přes odkaz „Přihlásit“.
10. Musím se pokaždé ze zařízení odhlásit?
Z bezpečnostních důvodů byste se měli odhlašovat vždy. Obzvlášť pokud přistupujete ze zařízení, které není vaše, nebo ho využívá více osob. Pokud se neodhlásíte, funkčnost čtečky to nijak nemění. Zařízení zůstává aktivované, dokud ho nevymažete ze seznamu na svém profilu.
Můj profil
1. Jak se odhlásím?
Odhlásit se můžete ve svém profilu. Tlačítko “Odhlásit” najdete pod změnou hesla. Nebo také kliknutím na ikonu "vypínače" v pravém horním rohu v červené liště.
2. Jak si změním heslo?
Změnit heslo si můžete ve svém profilu. Stačí kliknout na tlačítko „Změna hesla“. Zobrazí se vám formulář, do kterého zadáte stávající heslo a následně nové heslo. Nové heslo zadáváte pro kontrolu dvakrát.
3. Dá se změnit e-mail?
E-mail je unikátní identifikace vaší osoby, nelze ho proto měnit.
4. Mohu změnit svoje jméno a příjmení?
Změna jména a příjmení je možná pouze prostřednictvím žádosti odeslané na e-mailovou adresu .
5. Co znamenají ikony u aktivovaných zařízení?
Tužka u zařízení vám umožňuje jeho přejmenování v systému čtečky novin. Máte možnost upravit si jméno zařízení tak, aby vám pojmenování bylo příjemné a měli jste přehled o používaných zařízeních.
Křížkem můžete dané zařízení smazat. Pokud ale má zařízení ikonu času nebo otevřené knihy, nelze ho smazat. Zařízení s ikonou času jste poprvé použili před méně jak 24 hodinami. Zařízení s otevřenou knihou je právě aktivní zařízení, ze kterého přistupujete.
Pokud máte potíže
1. Platba kartou nebyla úspěšná
Pravděpodobně nemáte dostatek finančních prostředků na kartě, nemáte povolené platby přes internet nebo máte nastaven nízký nebo žádný limit pro platby přes internet. Zkontrolujte tedy, zda se nejedná o jeden z těchto důvodů. Všechny výše uvedené důvody vyřešíte ve svém internetovém bankovnictví nebo u své banky. V případě, že je na vaší straně vše v pořádku, kontaktujte nás mailem na adrese nebo na telefonu 225 555 533 (Call centrum je k dispozici od pondělí do pátku v době 7:30–16:00 hod.).
2. E-mail nelze zaregistrovat
Pokud váš e-mail nelze zaregistrovat, je to z toho důvodu, že již v naší databázi existuje. Buď jste se u nás již zaregistrovali, nebo se na váš účet zaregistroval někdo jiný. Heslo pro váš účet můžete resetovat, a to na stránkách www.lidovenoviny.cz/heslo. Na jedné z těchto stránek zadejte váš e-mail a klikněte na tlačítko „Obnovení hesla“. My vám zašleme e-mail s odkazem pro vytvoření nového hesla
3. Nedaří se mi přistoupit k zakoupenému vydání z archivu (jednorázový nákup)
Vyčerpali jste počet přístupů pro daný kód (maximálně pět použití) nebo uběhl již jeden rok od data zakoupení. Při použití kódu vám vždy oznamujeme, kolik použití ještě zbývá a dokdy je možné kód použít.
4. Promo kód je neplatný
Zkontrolujte, zdali jste opravdu opsali promo kód správně. V případě, že ano, kontaktujte nás mailem na adrese nebo na telefonu 225 555 533 (Call centrum je k dispozici od pondělí do pátku v době 7:30–16:00 hod.).
5. Zapomněl jsem heslo
Na stránce www.lidovenoviny.cz/heslo si můžete zažádat o změnu hesla. Na této stránce vyplníte váš registrační e-mail a kliknete na tlačítko „Obnovení hesla“. Na zadaný e-mail vám přijde zpráva s URL adresou pro nastavení nového hesla, klikněte na ni a postupujte dle informací na stránce.
6. Nemohu číst noviny
Tento stav může nastat z několika důvodů:
- Máte aktivováno pět zařízení a snažíte se přihlásit ze šestého – budete vyzváni k tomu, abyste si jedno z původních zařízení odstranili. Pokud to není možné (např. všechny zařízení jste přidali v posledních 24 hodinách), musíte počkat, až bude možné zařízení odstranit. Do té doby používejte zařízení, která již máte aktivována.
- Výjimečně mohou nastat technické potíže na straně čtečky. V případě, že se nemůžete do čtečky delší dobu přihlásit, kontaktuje nás na e-mailové adrese .
7. Ze čtečky mě to vyhazuje
Přístup do čtečky novin je na jeden účet v jednu chvíli přístupný pouze jednomu zařízení. Pokud se do čtečky přihlásíte ve stejné době z jiného zařízení, první účet bude ze čtečky odhlášen.
